Archives for category: Dr. Manzana responde

Quién puede reparar un iPod fuera de Garantía

December 31, 09 //
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Querido Doctor Manzana, hace unas semanas leí en Applebytes que Apple tiene la política de no reparar iPods. Que en caso de sufrir una falla en alguno te lo cambian por otro, completamente nuevo y contemporáneo al tiempo de la falla siempre y cuando esté en garantía o con protección de Apple Care. Mi pregunta es ¿Realmente es así? ¿No hay nadie que repare iPods? No lo creo.

—Dr. Manzana

Mi estimado Dr. Manzana. Justo yo tenía la misma duda y me rehusaba a creer que no existiera nadie que los reparara. Hasta que encontré a @sicom systems.

Aunque no estoy tan seguro de si los certifica Apple como centro de servicio (creo que no) en mi experiencia han resultado bastante atentos y eficientes. Llevé dos iPods con problemas más o menos similares de 30 y 60 gigas; uno de ellos lo arreglaron con el cambio de tarjeta lógica y el otro me lo cambian por un iPod de 160 Gb completamente nuevo (más audífonos, más cable usb) por una cantidad razonable. Lo único malo es que al menos para mí, se han tardado bastante en tener todo listo pero seguramente es por lo difícil de las fechas.

Su especialidad son las laptops (Mac o PC) pero se nota que le traen mucho de iPods a diario. Se encuentran en la zona sur de la Ciudad de México, en Prolongación División del Norte 4158, local 10, plaza Floresta. Tel. 4437-1107.

iPhone en WiFi pero sin internet

October 19, 09 //
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Hola dr.
mira, tengo un iPhone 3gs. cuando intento conectarme a wifi, todo sale bien, pero al abrir safari, resulta que abandona la conexion a wifi y me manda a la red movil 3g. ya intente desactivar el 3g pero hace lo mismo pero con una E.
¿como puedo hacer que se mantenga conectado a wifi y no me mande a 3g?
gracias
espero su respuesta

—FÉLIX

Tal como lo discutimos en los comentarios Félix, expongo ahora para todos tu duda y la solución a este conflicto. El detalle está en que el iPhone se conecta a una red inalámbrica pero no de manera correcta y por tanto, aunque muestre el ícono de señal WiFi no podrá tener acceso a ningún dato. Es muy probable que esto se de porque  la contraseña que se le dio a la red fuera incorrecta. La solución es  sencilla, a cualquiera que le pase esto debe borrar la configuración a dicha red guardada en la memoria del iPhone e ingresar de nuevo con la clave correcta. Esto es en Settings>WIFI> seleccionen el circulo azul con la “>” blanca de la red en el listado que presente problemas y aprieten el botón que aparecerá en grande de “eliminar red”. Cuando vuelvan a ingresar a ella les pedirá la clave y cerciórense de que se ingrese correctamente.

¡Saludos!

Un centro de servicio que recomiendo

August 20, 09 //
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Tarde o temprano tendremos que recurrir a un centro de servicio ya sea para hacer válida la garantía por algun problema o requerimos asistencia para cualquier asunto de Hardware. Hay muchos centros de servicio certificados por Apple pero en mi experiencia sólo uno tiene mi completa confianza en la ciudad de México: Comsetec.
Aclaro, que no me dan ni un centavo ni nada. Mi recomendación es genuina, vayan a este lugar y eviten a toda costa los servicios de Compudabo y Lumen, o la tienda donde compraron su mac. Para empezar no tienen servicio, sino que se los mandan a otros y por cuestiones de logística tardarán más en asistir su problema que si van con un servicio directamente. Y eso sin contar la deficiencia que he encontrado en esos servicios subcontratados por tiendas.
En fin, no lo piensen más, cuando quieran hacer válida la garantía de su mac (ipod o lo que sea de Apple) o tengan cualquier problema que quieran resolver, contacten a Comsetec. Les dejo los datos de contacto.

Comsetec, S.A. de C.V. (Sucursal México, D.F.)

Eje Central Lázaro Cárdenas # 490 Esq. Soria
Colonia: Alamos
Mexico, Distrito Federal CP 03400
Teléfono: 24 55 95 25
Fax: 85 90 89 71
Email: comsetec@prodigy.net.mx

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Fallas de localización GPS en iPhone

August 18, 09 //
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Hola dr, tengo un problema con mi iphone 3g ya que antes de actualizar al 3.0 os este me podia localizar en donde estubiera pero al otro dia que actualiza el gps me localiza en el mismo lugar aunque no este ahi y ademas tengo que tener la funcion de localizacion apagada para que no este fallando ya que este se actualizaba cada 15 min. Bueno decidi comprar un iphone 3gs y al llegarme nuevecito lo unico que hago es sincronizar con mi itunes y al otro dia decido checar mi localizacion y upps me manda exactamente al mismo lugar en el que me mandaba el iphone 3g sin haber estado ahi osea en las mismas cordenadas, lo unico es que con el 3gs no hace conflictos por estar activada la funcion de localizacion, que podra ser si son dos tellefonos diferentes, podra ser una aplicacion que tenga o algo en mi itunes ya que el 3g lo resetie por completo lo restaure y todo pero sige igual y ahora el 3gs de antemano agradezco su respuestas. Saludos!!!

ANTONIO

Antes que nada una disculpa doble; primero por la tardanza, segundo porque se ha cambiado de host y eso provocó más retrasos y hasta se perdió mi respuesta que ya había escrito.

Ahora, por lo que dices que es el problema, tengo la sospecha que la falla radica en el perfil de usuario y backup (ese perfil que guarda las redes a las que te has conectado, las aplicaciones, música y contactos que tienes sincronizado, etc.). Si cuando cambiaste a tu iPhone 3Gs lo restauraste con el mismo perfil que tenía el anterior, es muy probable que el bug que mencionas se haya pasado también. Lo que debes hacer es nuevamente restaurar tu iPhone y asignarle un perfil completamente nuevo (otro nombre, resincroniza contactos, música y apps, agrega cada red wifi a la que te conectes nuevamente, etc.).

Este problema se que causa otro tipo de fallas como que la batería dura menos y aunque el tuyo no lo había escuchado, creo que tiene el mismo origen. ¡Suerte!

Dr. Manzana

Internet y GPS en iPhone

July 22, 09 //
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hola Dr. Manzana espero que pueda responder mis dudas.

1.- Si tengo activado el wifi en mi celular (iphone) y me conecto a internet de donde es que toma la señal del wifi o de telcel (3g).
2.- como es que funciona el localizador del iphone yo no puedo hacer que encuentre mi localización.

yo tengo un plan con telcel en donde no tengo internet ilimitado es por eso mis preguntas ya que si necesita ocupar el 3g de telcel me sale muy caro y cuando trato localizar mi ubicación estoy en modo avion y con el wifi activado

Gracias…

rafacas

Al contrario rafacas, gracias a ti por preguntar. Jejejejeje, que mamila mi respuesta ¿no? Pues abordo el tema, te respondí brevemente pero el tema amerita un poco más de profundidad.

1. El internet en el iPhone se toma con preferencia a WiFi sobre 3G pero debes tener cuidado de no dar por hecho que estás conectado en una red WiFi, en ocasiones ésta puede fallar la conexión por default a la misma y estar bajando cosas de la red 3G. Siempre checa que estén las barrias de señal WiFi activas, e incluso, no está de más que antes de usar la red local confirmes tu conexión entrando a las Settings>WiFi o Settings>General>Network.

2. Con respecto al GPS y la localización. Por lo que mencionas de que usas el modo de avión, esa es la razón de por qué no funciona. El iPhone utiliza diferentes tecnologías para estimar la localización con diferentes grados de precisión, la principal es GPS por supuesto que funciona comunicandose con satélites que “ven” el aparato desde lejos, pero si no hay una “línea de visión” clara (o se activa el modo de avión) se suspende la comunicación y no puede arrojar resultados. En caso de que el GPS no sirva bien el iPhone también recurre a una triangulación de señales WiFi, mide la fuerza de la señal y su procedencia y calcula en relación a las que tenga cerca dónde está ubicado. Aunque al parecer tal servicio sólo está en algunas pocas zonas en el mundo además de EU. También recurre (o recurría) a triangulción de señal telefónica ubicando un área (que no un punto) basado en la torre de telefonía más cercana, y finalmente usa otro método similar, usando los datos de ubicación del proveedor de internet en la red local.

Espero que esto haya servido de ayuda.